أطلقت وزارة الإدارة المحلية والبيئة، الخميس 14 أيار 2026، نظام “التراسل الإداري” في خطوة تُعد الأبرز ضمن خطة التحول الرقمي الحكومي في سورية، ويهدف النظام إلى الانتقال الكامل إلى بيئة عمل لا تعتمد على المعاملات الورقية، وتسهيل الإجراءات وتسريعها، مع خفض استهلاك الورق بنسبة تتجاوز 70%، ويسلط هذا التقرير الضوء على هذا النظام أهميته وانعكاسه الإيجابي على العمل..
تم تطوير منصة التراسل الإداري بالتعاون مع شركة MDC للتقنيات الرقمية، التي توفر منظومة متكاملة من القدرات التقنية والتنفيذية، حيث تولت تصميم وتطوير الحلول البرمجية بما يضمن كفاءة التشغيل في ربط الأنظمة والخدمات بشكل يتناسب مع خصوصية عمل الوزارة.
تمثل المنصة نظاماً متكاملاً لإدارة البريد الرسمي والأرشفة الرقمية، وتعمل عبر ثلاث ميزات أساسية:
• تحديد مهل زمنية لكل مراسلة، مع إشعارات فورية في حال التأخير.
• توفير سجل نشاط لكل موظف، يمكّن الإدارة من تحليل الكفاءة بناءً على الإنجاز الفعلي.
• أرشفة إلكترونية تحمي الوثائق من التلف وتخفض تكاليف الاستهلاك الورقي.
ويمتاز النظام بأنه يتيح لوزير الإدارة المحلية والبيئة متابعة مسار أي معاملة، بما يعزز آلية المساءلة والشفافية في جميع المديريات.
بهدف تمكين الموظفين من استثمار المنظومة بكفاءة وضمان الاستخدام الأمثل للحواسيب المتوفرة، سيتم تنفيذ برامج تدريب لتمكين العاملين من أداء مهامهم بكفاءة ونجاح، ويشتمل نظام “التراسل الإداري” على “مساعد ذكي” يدعم الموظفين في إعداد المراسلات واتخاذ القرارات.
ويعد المشروع خطوة بارزة في مسار التحول الرقمي الحكومي في سورية، تبدأ المرحلة الأولى من الإدارة المركزية، وزارة الإدارة المحلية والبيئة مع طموح لربط جميع المحافظات لاحقاً.
وحول الغاية من المنصة وأهميتها، أوضح مدير التحول الرقمي بالوزارة المهندس “أحمد عليوي” أن النظام جاء ضمن خطة التحول الرقمي الهادفة للانتقال إلى بيئة عمل خالية من المعاملات الورقية، وتسهيل الإجراءات الحكومية وتسريعها، وأكد أنّ نظام التراسل الإداري مسؤول عن أتمتة الديوان والمراسلات الداخلية بالكامل، بعد تفعيله في معظم وزارات الحكومة السورية، فالغاية هي تحقيق معايير التحول الرقمي الكاملة، كما توقع “عليوي” أن ينخفض العمل الورقي المرتبط بدواوين المراسلات لأكثر من 70%.
كما نبه مدير التحول الرقمي إلى أن كل المراسلات بين الموظفين على هذا النظام ستكون قابلة للمتابعة والمشاهدة والتصفية، ويمكن إصدار تقارير لقياس أداء الموظفين ومعرفة المتأخرين في متابعة المراسلات، مبيناً أن كل مدير وكل موظف سيكون له حساب خاص على النظام، والأهم من ذلك أن هذا النظام يُعد من أوائل الأنظمة في سورية التي أدخلت أدوات الذكاء الاصطناعي، مما يمكن الموظف من فهم التفاصيل بسهولة، مع ضمان حماية المعلومات بشكل كامل.
من جانبه، أوضح المدير التنفيذي لشركة MDC السيد “هادي علاء الدين” أن الشركة تعاملت مع أغلب الوزارات، وبنَت هذا النظام وفق متطلبات وزارة الإدارة المحلية والبيئة وخصوصيتها، متوقعاً أن يساهم هذا النظام في إلغاء الورقيات في المراسلات الداخلية والإدارية، مع نظام أرشفة وذكاء اصطناعي، ونظام شكاوى مدمج ليكون متكاملاً داخلياً ومع المواطن.
يمثل إطلاق النظام نقلةً نوعية في العمل الإداري الحكومي، إذ لا يقتصر أثره على رقمنة البريد الرسمي، بل يُؤسس لنموذج حوكمة حديث تتحول فيه المراسلات إلى مسارات عمل واضحة، قابلة للمتابعة والمساءلة وقياس الأداء.